Vital Nordic / Kundservice / Beställning & Leverans
Beställning & Leverans

Hur ångrar jag ett köp? Do not remove this content

Svar: För att ångra ett köp klicka här och följ därefter anvisningarna. Om en vara redan har skickats ut och vi inte kan stoppa leveransen gäller ångerrätten i 14 dagar, för att läsa mer om ångerrätten klicka här.

Vart kan jag skicka tillbaks varan? Do not remove this content

Svar: Observera att du har 14 dagars ångerrätt på första leveransen och inte kan skicka tillbaks varan efter 14 dagar. Om du ångrar ditt köp inom 14 dagar klicka här för mer information

Hur ångrar jag mitt köp? Do not remove this content

Svar: För att ångra ett köp klicka här och följ anvisningarna.

Kan jag skicka tillbaks andra försändelsen även fast jag inte sagt upp i tid? Do not remove this content

Svar: Ångerrätten gäller i 14 dagar och har du inte sagt upp i tid, så kommer nästa leveran skickas ut automatiskt. Om du inte är nöjd med produkten eller inte hunnit avbryta eller säga upp ditt medlemsskap kan du utan extra kostnad * få byta mot en annan produkt. För att byta vara klicka här'.

* Frakt och expidition för byte tillkommer från 99 kr

När får jag varan? Do not remove this content

Svar: Vi leverer dagligen och om varan inte är slut i lager har du varan normalt inom 2-3 dagar efter beställningen granskats och godkänts.

Gör ni kreditupplysning innan man handlar? Do not remove this content

Svar: Vi genomför en mikrokreditupplysning innan köp, denna upplysning registreras inte hos upplysningsföretagen.

Kan jag byta en redan levererad vara mot en annan produkt? Do not remove this content

Svar: Om du inte är nöjd med produkten eller inte hunnit avbryta eller säga upp ditt medlemsskap i tid, kan du utan extra kostnad * få byta mot en annan produkt. För att byta vara klicka här'.

* Frakt och expidition för byte tillkommer från 99 kr

Har min order skickats? Do not remove this content

Svar: Under Mina Sidor som du hittar här kan du logga in och se när varan skickats eller när nästa leverans kommer.

Vem står for returfrakten? Do not remove this content

Svar: Innan du skickar tillbaks en vara behöver du kontakta oss och läsa returinformationen som du hittar här. Returfrakten betalas av kunden.

När kommer restnoterade varor levereras? Do not remove this content

Svar: Så fort vi får in varan på lager, kommer vi meddela dig om att varan åter finns på lager och när leverans sker.

Vad kostar frakten? Do not remove this content

Svar: Fraktavgiften varierar mellan 49-99 kr beroende på vilken vara du köpt.

Kan man skicka rekommenderade brev till er? Nej tak vi tar inte emot rekommenderade! Do not remove this content

Svar: Vi tar inte emot rekommenderade brev utan enbart vanlig post, rekommenderade brev kommer att returneras till avsändaren.

Det är inte jag som har beställt, vad ska jag göra? Do not remove this content

Svar: Har du fått en vara som du inte beställt skall du genast ta kontakt med kundservice och meddela att du inte gjort beställningen. Vi kommer sedan skicka ut en blankett till dig som du behöver fylla i. Efter du fyllt i blanketten kommer vi att göra en polisanmälan mot den som gjort beställningen i ditt namn.

Jag har inte fått min vara, vad ska jag göra? Do not remove this content

Svar: Har du inte fått din vara kan du alltid logga in på mina sidor där du kan se status för din leverans, kontrollera att adressen du angivit stämmer och att övriga uppgifter är korrekta. Om du inte fått din beställning 5 dagar efter leveransdatum ta kontakt med posten och fråga ifall den finns att hämta ut. I vissa fall är din brevlåda för liten för att ta emot försändelser och då måste du hämta ut ditt paket. Om du fortfarande inte fått din leverans hör av dig till kundtjänst här.